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购物时多付了钱但对方不承认,我应该如何处理?

吴亮律师2025-07-03新昌律师

您应首先与卖家协商退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者退还多付的款项。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且难以追回多付金额。
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应要求退款。操作如下:1.与卖家沟通,说明多付款情况,要求退款或补发;2.卖家不配合时,收集付款证据;3.向网购平台投诉,并提供证据;4.平台处理不当,可向消协或法院求助。
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处理此问题常见方式有协商和投诉。先尝试与卖家友好协商,若协商无果,则向网购平台或消协投诉,以维护自身权益。

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